Hoy en día las compras en línea son un estilo de vida. La gente está aprovechando la conveniencia de pedir cualquier cosa que se les ofrezca y tenerla entregada directamente a su puerta. Por lo tanto, los vendedores de menudeo están estableciendo nuevas normas para los negocios en línea en todo el mundo. Dado que la tecnología está en constante evolución, el comercio electrónico se está volviendo cada vez más competitivo y también lo son las tiendas en línea. Los sitios web se han vuelto más inteligentes, el envío es más rápido, las expectativas de los compradores son más altas, y hay nuevas tendencias para las tiendas en línea. Algunas de las nuevas tendencias son:

Personalización. Los compradores aprecian experiencias personalizadas que se adaptan a sus gustos y necesidades. Este sentido de personalización se hace de diversas maneras. Por ejemplo, las empresas están incluyendo opciones que analizan el historial de compra de los clientes y ofrecen productos que a un cliente le pueden gustar o en los que está interesado, en lugar de opciones innecesarias. Además, están incorporando inteligencia artificial a sus servicios y a su experiencia comercial.

Checkout automatizado. Las compras en línea son demasiado sencillas sin la molestia de los largos procesos de pago. Los usuarios pueden ver un gran producto en una red social, hacer clic en el enlace y pagar sobre la marcha mediante un proceso de pago automatizado. El proceso de compra se lleva a cabo en santiamén.

Chatbots. Se implementan principalmente con la intención de crear una comunicación instantánea entre un cliente y un negocio, y permiten a los usuarios sentir que están siendo asistidos mientras compran en línea. Las tiendas en línea no tienen horarios específicos de apertura y cierre, y los clientes pueden comprar en cualquier momento del día o de la noche. Los Chatbots permiten a los clientes hacer preguntas y obtener respuestas casi instantáneamente.

Las empresas que cuenten con estas herramientas para el comercio electrónico tienen una gran oportunidad de consolidar y aumentar su presencia en su mercado.

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