La definición de qué es un Asistente Virtual puede ser muy compleja. Sin embargo, hemos preparado para ti una cápsula más sencilla: es una aplicación con un conjunto de habilidades para interactuar con otras aplicaciones y hacer tu vida más fácil y más productiva. La lista de habilidades puede ser muy extensa, y varias pueden depender del uso de Inteligencia Artificial (IA). Entre estas aplicaciones está: encontrar un punto de interés, interactuar con un calendario, enviar o leer un correo electrónico y muchas otras. Las habilidades son personalizables e incluyen comprensión verbal de varios idiomas.

En este punto vamos a introducir una definición de IA. Según Technopedia es un área de la informática que enfatiza la creación de máquinas inteligentes que funcionan y reaccionan como los humanos. Algunas de las actividades de las computadoras con inteligencia artificial están diseñadas para incluir: reconocimiento de voz, aprendizaje, planificación y resolución de problemas.

En tu negocio, una actividad que un Asistente Virtual puede llevar a cabo para ti, a través de entender voz y texto, es permitir a los empleados manejar sus agendas, localizar salas de reunión disponibles, encontrar personas con habilidades específicas o llevar a cabo funciones de recursos humanos.

En un hotel, un Asistente Virtual, mediante un dispositivo que maneje voz puede ofrecer una amplia gama de servicios como extender la estancia de huéspedes, ayudar a hacer un check-out tardío, atender el servicio de habitaciones y conserjería, encontrar restaurantes locales y lugares de interés, hacer llamadas para despertar, proporcionar información meteorológica, etc.

En general, las capacidades de un Asistente Virtual dependen de lo que tu negocio requiera y pueda permitirse. Algunas de las capacidades más sencillas que podrían incluirse son:

  •         Saludar al usuario y recopilar información inicial.
  •         Ayudar al usuario a identificarlo sin introducir su nombre de usuario y contraseña a través de comandos de voz.
  •         Contestar el teléfono y tomar las acciones requeridas.

¡Prepárate para un futuro muy sorprendente con Asistentes Virtuales en tu oficina!

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